星河电讯

使用【星河电讯在线客服系统】能充分挖掘企业网站潜在商业价值，监控跟踪、全程把握访客来龙去脉，协调管理，使网站成为精准营销平台，使网络与企业盈利模式一体化、通过客达通能和访客实时交流、更有效的把握商机、客达通是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，直接同网站客服人员进行即时交流。

访客实时监测
实时监测判断搜索引擎客户来路关键词，记录客户详细信息，使您不会错过任何一位客户。

访客智能识别
能识别客户来自哪个友情链接或广告链接；并可以知道访客的IP信息及所浏览网页的位置。

离线留言及下定单
客服不在线时记录客户留言，不错过每一位客户，并记录留言客户来源信息。

完备的聊天记录
及时调出完备的聊天记录，方便统一管理，提高整体业务水平。

多席位管理
无限客服工号，支持多人同时在线，系统根据线路繁忙程度自动分配工号。

指定客服
相关咨询，进入相关部门，实现准确咨询，提高了咨询的针对性和满意度。

文件传送
在对话过程中，客户及后台客服人员可以相互传送各类文件，以加深进一步的交流。

访客无需插件
对话两端采用纯网页方式，访客无需安装任何插件或软件，让浏览站点的客户轻松咨询。

客服转接
把正在咨询的客户转接给另一个客服人员，就像转接内部电话一样的简单.

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