400销售热线功能介绍
400销售热线概述   “400销售热线”主要针对企业中销售部门和市场部门的需求，是具备呼叫中心功能和用户自助管理功能的全新400电话服务，由天润融通和中国网通联合开发和运营。 1、提升形象、增加用户咨询：   400号码作为企业销售咨询热线可以提升企业形象，同时降低用户拨打企业销售热线的话费，从而有效提高潜在用户的咨询量； 2、确保不错过销售机会：   400销售热线配备的呼叫中心功能可以确保用户在任何情况下不漏接咨询电话，确保不错过任何的销售机会； 3、提高广告和网络推广的效果：   400销售热线具备的呼叫中心功能可以帮助企业准确评估广告投放和网络推广的效果，从而提升市场推广的资金使用效率。   功能表（点击功能名称可直接查看该项功能详细说明）   功能项 400销售热线 400电购热线 400呼叫中心 400呼入号码 √ √ √ IVR语音导航 √ √ √ 未接来电提醒 √ √   全程通话录音 √ √ √ 自助管理平台 √ √ √ 来电转接记忆   √ √ 话费实时查询 √ √ √ 未接来电查询 √ √ √ 通话记录查询 √ √ √ 网上400 √ √ √ 来电城市分析 √ √   自助捆绑电话 30部以内 150部以内 数量不限 设定呼叫策略 √ √ √ 设置队列 √ √ √ 语音留言 √ √ √ 海量呼入中继   √ √ 高峰通话溢出   √ √ ACD来电排队     √ 来电弹屏 √ 电脑坐席前台 √ 客户资料管理 √ 业务记录处理 √ 公告管理 √   400呼入号码   1、所有用户将获得一个独立的400呼入号码； 2、拥有400呼入号码的企业将获得此号码的唯一使用权。   IVR语音导航   1、用户通过IVR语音导航，可把电话转接到指定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是 多级导航； 2、用户通过语音引导，可以引导企业客户进行电话转移，也可以进行信息查询； 3、语音导航采用多级菜单的结构，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项 目。   未接来电提醒   1、用户可设置一个手机号码作为接收短信的号码； 2、系统将会实时将未接来电的号码和时间通过短信的方式告诉企业，确保企业在外依然能够联   系和了解客户信息。   全程通话录音   1、系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，用户可以随时通过登陆后台、下载和收听接 线人员与客户通话的录音内容； 2、录音与接听的电话号码一一对应，音质清晰，可以随时收听； 3、录音免费保存时间为三个月，长期保存企业可以自行下载后保存在自己的电脑中。   自助管理平台   1、400销售热线拥有功能强大操作简单的系统自助管理平台，用户可凭400号码和相关密码登 录自助管理后台对系统进行管理和操作； 2、登陆后请及时修改初始密码，初始密码为随机生成的6位数字，用户可自行修改。   话费实时查询   1、用户可通过管理后台实时查询自己的消费记录； 2、所有消费记录采用列表方式显示，确保企业客户明白消费，放心使用。   未接来电查询   1、用户可通过管理后台查询到未接到的呼叫记录明细； 2、用户可根据时间段查找一段时间内的未接来电记录明细，确保不流失任何一个潜在客户。   通话记录查询   1、可以允许用户查询三个月内的所有通话记录,记录项目包括：呼入号码区号、呼入号码地  区、呼入号码、接听号码、起始时间、接听状况(接听、未接听)、通话时长、通话费用、录 音； 2、下载：用户可以下载通话记录、留言记录，并保存为Excel格式。   自助捆绑电话   1、用户可以自行通过登陆后台绑定接听的号码，绑定号码可以设定为30个，30个以上如有需 求可以联系天润融通公司客服； 2、绑定的号码可以随时自助更改，即时生效，用户可以上班时用办公电话接听来电，下班后用   手机或小灵通来接听； 3、绑定的号码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码。   网上400   1、用户只需在企业的网页中嵌入一组代码，实现一个带有“免费通话”的图标即可，不须下载  或安装任何插件； 2、企业客户浏览到企业的网站时，看到“免费通话”的按钮，点击后，会出现一个对话框。客   户输入自己的电话号码，3秒钟即可接通企业一方的电话； 3、开通企业与企业的客户之间是通过电话进行交流的，通话质量不受互联网的丝毫影响，达到 电信A级通话标准； 4、企业的客户和开通企业的通话，双方都是被叫，和平时接听电话的费用一样，没有任何额外 的费用。   来电城市分析   1、系统提供详细的来电城市分析功能。 2、系统可根据企业来电和去电号码查询到所有电话的呼叫省份和城市，并提供详细的查询结果   报表。而且能按照查询结果汇总总时长和总话费和支持查询数据报表导出进行二次分析。   设定呼叫策略   1、针对有用户绑定多个接听电话的情况，可以自行设定接听规则； 2、默认方式：随机分配，平均转移给所有绑定的号码； 3、顺序方式：按照绑定号码的排序，总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当 排在前面的号码不能接通（占线、无人接听、无法接通）的情况下才转 到下一 个号码。   设置队列   1、系统具备设置队列功能； 2、企业开户时将自动开通一个队列； 3、用户可以自己添加到队列或从队列里面删除成员； 4、用户可以批量删除队列。   语音留言   1、在企业接线员下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，可以自动进入留言程序； 2、企业用户可以随时登陆后台查看留言情况； 3、举例：“目前接线员暂时不能接听您的电话，请在 ‘滴’声后留言，感谢您的来电”。 400800电话业务/网络电话/电子传真/VOIP电话/网络传真/一号通/虚拟总机/集团总机/电信4008电话业务/电信8008电话业务/网通4006电话业务/铁通4007电话业务/国际回拨卡/话吧建设/代理加盟/域名注册/网站建设/网站托管/空间租用/群发传真/群发短信/语音短信/呼叫中心外包/托管型呼叫中心/skype充值/skype下载/话吧设备/呼叫中心系统/回拨运营系统/VOIP运营系统/ 星河电讯/企业通讯一站式服务专家/400800电话业务/网络电话/电子传真/VOIP电话/网络传真/一号通/虚拟总机/集团总机/电信4008电话业务/电信8008电话业务/网通4006电话业务/铁通4007电话业务/国际回拨卡/话吧建设/代理加盟/域名注册/网站建设/网站托管/空间租用/群发传真/群发短信/语音短信/呼叫中心外包/托管型呼叫中心/skype充值/skype下载/话吧建设